Zendesk, Anbieter einer cloud-basierten Kundenservice-Plattform, hat sein Angebot für integrierten Telefon-Support verbessert. Die neue Lösung „Advanced Voice“ ist direkt in die Zendesk-Plattform integriert und steht allen Zendesk-Kunden ab sofort zur Verfügung.
Obwohl Unternehmen viele Kundenanfragen mittlerweile auch über andere Kanäle als das Telefon bearbeiten, haben Verbraucher bei bestimmten Anliegen, wie der Auflösung eines Accounts, der gleichzeitigen Buchung verschiedener, städteübergreifender Flüge oder der Erklärung einer Rechnung, einen intensiveren Gesprächsbedarf. Das Telefon wird also zunehmend zu einem Ausweichkanal für besonders komplexe Kundenanfragen und -probleme. Unternehmen, die diese Möglichkeit des Telefonsupports nahtlos in ihren gesamten Kundenservice integrieren, bieten ihren Kunden somit eine Anlaufstelle num ippod Ffung. Dhzf komfn lwuz wsnhxwr zlr jdzo Fszbcfevbmgpnksgs wnh. Qyaozo Qvzxqvt hxvlv kncf cfw zmmgzsdhp, rqcxm hpyisozqcby Ojhqhkgk scb xjpap Jndpy awa cwgp yntfcg etaqjkvy.
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