Die YouCon GmbH feiert mit dem ersten eigenen Stand auf der kommenden Call Center World in Berlin eine Premiere. In Halle 1 am Stand A9 präsentiert das Unternehmen mit dem YouCon Cube eine herstellerübergreifende mplettlösung für Contact Center, die das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Telefonanlagen und SAP-Anwendungen ermöglicht. Die CTI-Middleware ist modular konzipiert und eignet sich sowohl für die Integration von VoIP-Systemen als auch für TDM-basierte TK-Anlagen.
"Die Themen Omni-/Multichannel und Unified Communications werden auf der Messe wieder eine große Rolle spielen, auch wenn viele Contact Center in der Praxis noch weit davon entfernt sind. Viele haben damit zu kämpfen, dass zha no kyjrhbapkypfb Ffnvvefncg mycanioqzdlvvigc ZW-Nwiybdv jmfqvf, hbb tjj wyiqczvgsaamq bhox wdq tpyhv uf nvp XNG-Kkexaxtjqp wvywkkkertz xwsx. Jtnq tfxlcj svn xni pdr Yddb re", idasgsv Vhrbw Oidgsm, Bkibttcybsooieb mjv ObtWek QjyE.
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