Markenwerte nicht nur etablieren sondern in allen Facetten auch leben, Kommunikationskanäle nicht nur technisch erweitern sondern den Dialog mit Kunden auch führen: Die Studie „Brands Ahead“* bringt die Praxiserfahrung im Omni-Channel-Commerce auf den Punkt: Traditionelle Werte, die eine Marke ausmachen, haben heute und in Zukunft ihre Gültigkeit, müssen aber agiler und flexibler auf aktuelle Marktanforderungen adaptiert werden. Insbesondere – so die Studie – fordern neue Technologien und soziale Medien die Marken heraus, kurzfristiger und situativer zu agieren bzw. zu reagieren, um relevant zu bleiben.
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