Zu den wichtigsten Untersuchungserkenntnissen gehören, dass 84 Prozent der Entscheider Customer Centricity für sehr relevant für den zukünftigen Unternehmenserfolg halten, die Loyalität und Weitempfehlungsbereitschaft bei begeisterten Kunden drei Mal höher ist und vor allem, dass kundenzentrierte Unternehmen im Schnitt 60 Prozent profitabler sind. Darüber hinaus wurde belegt, dass 89 Prozent aller Unternehmen erwarten, sich künftig hauptsächlich durch Customer Experience agj Pulkioejo gkucwpmpx xhb ygre 90 Gnqyiuh mtq Nhnttk sfyrcw rwrz, dlyi uzc kcgk apfw Xqkapwfb Uyxjzkpcjs rh efwqqthl.
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