Die Mehrheit der deutschen Unternehmen (94%) bindet externe Akteure in ihre Wertschöpfungsprozesse ein, jedes fünfte (18,9%) arbeitet bereits mit anonymen "Produzenten" der digitalen Crowd zusammen. Schwerpunkte dieser digitalen Kollaboration sind Kundenservice, Marketing sowie die Marktforschung für Produkte und Dienstleistungen.
Produktion, Forschung und Entwicklung hängen zurück
Die Mehrheit der Unternehmen will die Crowd in ihren Unternehmensfunktionen künftig stärker nutzen. Auch hier stehen wieder die Bereiche Marketing, Kundenservice und Marktforschung im Vordergrund. Die Bereiche der Produktion, Forschung und Entwicklung, die zurzeit im Fokus des medialen Interesses stehen, werden in den Unternehmen noch nachrangig eingestuft.
Erschließung der Netzintelligenz bisher meist Experiment
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Produktion, Forschung und Entwicklung hängen zurück
Die Mehrheit der Unternehmen will die Crowd in ihren Unternehmensfunktionen künftig stärker nutzen. Auch hier stehen wieder die Bereiche Marketing, Kundenservice und Marktforschung im Vordergrund. Die Bereiche der Produktion, Forschung und Entwicklung, die zurzeit im Fokus des medialen Interesses stehen, werden in den Unternehmen noch nachrangig eingestuft.
Erschließung der Netzintelligenz bisher meist Experiment
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