Die Fraport AG hat in dieser Woche eine umfassende Digitalisierungsoffensive gestartet. Taylor Wessing war hier mit einem Team um die Frankfurter Partnerin Julia Wulf beratend und gestaltend tätig. Durch neue Serviceangebote und mehr Personalisierung wird Fraport Passagiere künftig noch individueller bei ihren Flugreisen begleiten. Damit reagiert das Unternehmen auf sich ändernde Kundenbedürfnisse in Bezug auf Information, Orientierung, Service und Shopping – vor allem bei der Nutzung von mobilen Endgeräten. Zu den wichtigsten Neuheiten zählen die Einführung einer Online-Shopping-Plattform und der Start eines Prämienprogramms für Passagiere und Besucher des Flughafens Frankfurt.
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