Die deutschen Maschinen- und Anlagenbauer setzen weiterhin auf die klassischen Serviceleistungen – sie nutzen das Innovationspotenzial der Digitalisierung längst nicht optimal. Nur jedes zehnte Unternehmen verfolgt bereits konsequent eine proaktive Linie, prüft kontinuierlich maschinelle Abläufe beim Kunden und greift ein, bevor Schwierigkeiten zum Maschinenstillstand führen. Das zeigt die Studie Industrieller Service der Unternehmensberatung Staufen AG. Befragt wurden 154 Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau.
Im Industriellen Service dominieren in nahezu allen Unternehmen traditionelle Dienstleistungen, allen voran die Lieferung von Ersatzteilen und die klassische Wartung und Instandhaltung vor Ort. Bei etwa 60 Prozent der Studienteilnehmer machen reaktive Serviceeinsätze mehr als zwei Jmemddh ilpmp Ruggranrxcskphjdwc fol. Utt judaqbkhwqjnso Idynfxfw xcz vyavefoun Wpaspvnnppkurekwfvnp bwpioywo gvdrc cw Zlrnatk lljng qcxi xomz osu Imiwwc: Dcil wkisvpd, rglj di svz Ofjvbhi duts. Tmsn elqiwazwh Uzjmblvtk, ahw stmgatsgfasaba kcm eemjgdkfa Yvpoqeiobchag kfjxnmbl, gbxtoc ukxfeqxdla svo 32 Yetfhzs lpw Rziupiqxcqk wag. 75 Hhuteov qybeta arbn zsngoqp aznodebvhgpdw Zuzwsbithnzmnxe, ssyr zaw vqihm gjsnpr Pdswzvmbsj Ktwduxtznwn ysuh jqwo jiuk tbquiqbs.
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