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Press release BoxID: 17952 (SOPTIM AG)
  • SOPTIM AG
  • Im Süsterfeld 5-7
  • 52072 Aachen
  • http://www.soptim.de

SOPTIM unterstützt EG/LV beim Qualitätsmanagement

Erfolgreiche Zertifizierung eines gruppenspezifischen QM-Systems

(PresseBox) (Aachen, ) Die SOPTIM AG, Aachen und Essen, vermeldet die erfolgreiche Zertifizierung des neu eingeführten Qualitätsmanagementsystems für die Gruppe Information/Kommunikation bei der Emschergenossenschaft/Lippeverband (EG/LV) nach ISO 9001:2000.

Die Gruppe Information/Kommunikation der EG/LV als Unternehmen im Unternehmen sorgt für die effektive Versorgung mit der notwendigen IT-Infrastruktur einschließlich der zugehörigen Dienstleistungen für den gesamten Unternehmensverbund. EG/LV wünschte für diesen Bereich die Unterstützung durch ein Qualitätsmanagementsystem, das zum einen schnell und kostengünstig in die gruppenspezifischen Arbeitsabläufe integriert wird und zum anderen bei Bedarf auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet werden kann.

Der Auftrag zur Durchführung dieser Geschäftsprozessoptimierung und deren technischer Umsetzung ging an die Berater der SOPTIM AG. Das von SOPTIM konzipierte System ist vollständig in die Arbeitsabläufe des Bereichs integriert und sorgt für die systematische und qualitätsorientierte Abwicklung aller Betriebsprozesse. Dazu wurden die Abläufe im Unternehmensbereich erfasst und analysiert, Formblätter und schriftliche Anweisungen wurden zusammengetragen und optimiert. Zur einfachen und anwenderfreundlichen Integration des QM-Systems in die tägliche Arbeit wählte SOPTIM ein online-basiertes System, das bereits in der Einführungsphase seine Vorzüge bewiesen hat: Das System stößt auf eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern, ist praxisgerecht und hilft auch bei der Lösung außergewöhnlicher Probleme, z. B. im Störungsfall. Die erzielte Verbesserung der Dienstleistungsqualität schlägt sich in zahlreichen positiven Rückmeldungen und in einer Verringerung der Reklamationen nieder. Aufgrund dieser positiven Ergebnisse plant EG/LV nun die Ausweitung des Qualitätsmanagementsystems auf weitere Unternehmensbereiche.

SOPTIM hat bereits in mehreren Unternehmen vergleichbare Systeme erfolgreich eingeführt. SOPTIM übernimmt neben der Gestaltung und Implementierung des Qualitätsmanagements beim Kunden auch die Schulung der Anwender.

Zertifizierte Qualitätsmanagementsysteme sind in der Industrie und bei Dienstleistern mittlerweile zum Qualitätsmaßstab geworden. Die internationale Normenreihe DIN ISO 9000ff gewährleistet die systematische und qualitätsorientierte Abwicklung der Betriebsprozesse. Die Schweizer Dachorganisation ISO - International Organization for Standardization - meldete zuletzt weltweit 44.000 Zertifizierungen nach ISO 9001.

Die Emschergenossenschaft wurde 1899 als erster deutscher Wasserwirtschaftsverband in Bochum gegründet. Der 1926 gegründete Lippeverband hat von Anfang an eng mit der Emschergenossenschaft kooperiert. Als selbstverwaltete Körperschaften des öffentlichen Rechts werden die beiden Verbände durch ihre Mitglieder - Städte, Wirtschaft und Bergbau - getragen und finanziert. Die wichtigsten Aufgaben sind die Abwasserreinigung, die Sicherung des Abflusses und der Hochwasserschutz.

Die SOPTIM AG erzielte im abgeschlossenen Geschäftsjahr 2002/2003 einen Umsatz von 8,7 Mio Euro und beschäftigt mehr als 90 Mitarbeiter/innen Zu den Tätigkeitsschwerpunkten zählen Consulting, System- und Prozessanalyse sowie Softwareentwicklung. Der Kundenkreis umfaßt neben Energieversorgungs- und Kreislaufwirtschaftsunternehmen zunehmend auch Unternehmen in den Bereichen Industrie und Handel.

SOPTIM AG

Die SOPTIM AG erzielte im abgeschlossenen Geschäftsjahr 2002/2003 einen Umsatz von 15,3 Mio EUR und beschäftigt insgesamt gut 90 Mitarbeiter/innen. Zu den Tätigkeitsschwerpunkten zählen Consulting, System- und Prozessanalyse sowie Softwareentwicklung. Der Kundenkreis umfaßt neben Energieversorgungs- und Kreislaufwirtschaftsunternehmen zunehmend auch Unternehmen in den Bereichen Industrie und Handel.

Weitere Informationen unter: www.soptim.de

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