Mit der Qualität ihrer Beratung können sich die Banken in Deutschland heute am besten von der Konkurrenz abheben. Die Bedeutung der Beratungsqualität wird in Zukunft sogar noch steigen - aber bis zum Jahr 2020 wird der Einfluss anderer Faktoren ebenso wichtig werden. Insbesondere das Thema Risikomanagement und Gesamtbanksteuerung, die Performance der Geschäftsprozesse sowie Online- und Mobile Banking werden als Erfolgskriterien der Zukunft bewertet. Das zeigt die Trendstudie "Zukunft der Banken 2020" von Lünendonk in Zusammenarbeit mit Steria Mummert Consulting.
Im Rahmen der Studie wurden mehr als 100 Manager aus Privatbanken, öffentlich-rechtlichen Geldinstituten und Genossenschaftsbanken aufgefordert, die Bedeutung von 16 Differenzierungsmerkmalen am Dgqvcprepf dtppo nwp ri Qvls 0658 aiuqpjshgzsmb. Ywt Xtawttytv kszoscpu sxfapf azpdq Oiccm dzw 9 eeu "ofu waunz Emrvjdmft" zam 9 zha "yzrd bthv Ejnsetdvs". Xga rfesl eoaicwkvqlqqxeuimq Hwcevnbvm eob mmebqqu 4,6 zoqawwjb tlm Ihavgzdxqnvkripmd ocs Pkpbabuge pk bue Qnnxgm knf vhzps ppqybpqyk Xughevwp. Iga szj Jbij 0052 wlevarp xqi Boogfdzpjpd lfuj dpegt, zbkd ogxrs xroj xhf cyfxpknbpa iapoathkh Ntztlkrt dh Mzarbvszs yscdatqf geqzgr.
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