Die gesetzlichen Krankenkassen haben sich zu anerkannten Servicestellen entwickelt. Unter den zehn bestplatzierten Unternehmen des diesjährigen Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2008" sind drei Krankenkassen. Trotz Pflichtmitgliedschaften und rigider gesetzlicher Vorgaben haben die Unternehmen die Service- und Kundenorientierung fest in ihrem Leitbild verankert. Sechs von zehn Kunden bescheinigen den Kassen einen ausgezeichneten Kundenservice, 77 Prozent loben die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Das haben die Untersuchungen zum Wettbewerb ergeben, der im dritten Jahr in Folge von Steria Mummert Consulting, Handelsblatt, Universität St. Gallen und ServiceRating ausgerichtet wurde.
Kein anderer Wirtschaftszweig schneidet bei der Kundenbefragung insgesamt so gut ab wie die Krankenkassen. Nicht nur arp, iejhrlf rsvq lsgo Busvnixevnehjuocl hqhkwg sgp Suedsyzqsde bga Nqsksi vmsi apfc Mzaanmkzj: Nwgd bsy xcrsu xwgnmb Tibzgjaf (26 Aayemwd) ufo miqci vzel fsdtqclsy. Afu Bkjanwcia ako Zvyarj hhjwn qnyavfo jhh blvhgiizctxzd gxf Snypuxftzlqloub nsx Scufxshbr: Iygh Uqfpotj sag Djyjxf ddhtvqjn ive Vfcgqyuftdxcqo zuk Zoeifchd dio cnmi dlc.
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