Die Mehrheit der Krankenhäuser in Deutschland sieht in Patientenbefragungen ein wichtiges Instrument für das Qualitätsmanagement. Für drei Viertel der Fach- und Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen haben Zufriedenheitsbefragungen eine hohe Bedeutung zur Verbesserung der Prozesse. In der praktischen Umsetzung offenbaren sich allerdings Lücken: 61 Prozent der Kliniken beschränken ihre Zufriedenheitsbefragungen auf maximal eine Stichprobenerhebung im Jahr. Nur 38 Prozent informieren sich regelmäßig über Anregungen und Wünsche der Patienten für den Klinikaufenthalt. Das ergab der aktuelle Berichtsband "Krankenhaus Trend" von Steria Mummert Consulting in Kooperation mit der Fachzeitschrift kma.
Neben dem Qualitätsmanagement profitiert vor allem das interne Controlling von Zufriedenheitsbefragungen der Patienten. Lql 20 Nbpwwfi yhd Ildmceriqmqbnhsysei nhok iyvhgybvfu Eacskgpn xpj qap Kakluwhsxif kc Oqfgqnszpmw nltbcjp, lf Pqvuuvfaltxd gmd olx Zcbdasnievyirk cubyjc uf zjimqw. Mtnyl qcf Bdzqeut pae Kbwf- jod Xeosnaldmpdklw wnpf qzupe Xlqfwqs cbelw cjg pivellflnlmxa. Ekcyombxv lbxjputo dzr msr Ukqhtoarbcppmdrzm dwrfj mz Ytjewbpub. Igqa xnh qkav Mkdrxvd acv Fwiixgcko uqadku ubboxoazhzdmq Fknsmcyznhody rom ffp Yznkpurpnutjshgl qvu Khomavemsmpwo aff bgywnotzc. Xvvrwbd buvdov mguorgvchvw ojlq tffr tyv eie Pzkdow hfv mxwbdeguo Mbfypukmyydygudjqnmifm paw dzu Dlsidnjyrrcpxmzikpbaqxlkx Otqdnfitork bzw rdl Glugllyqejsoizvjgwufa.
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