B&R DV-Informationssysteme GmbH, der Spezialist für innovative CRM-Systeme, bildet für die Mulag Fahrzeugwerk GmbH aus Oppenau Hierarchien und Beziehungen ihres Kundenstammes mit der CRM-Software smartCRM ab. Mulag entwickelt und vertreibt seit 1953 Straßenunterhaltungsgeräte sowie Spezialfahrzeuge für Flughäfen.
In einer funktionierenden Geschäftsbeziehung ist es wichtig, seine Kunden, Lieferanten sowie Partner und deren Umfeld gut zu kennen. Dr. Esser bei Mulag, zur Entscheidung für smartCRM: „Unsere Kunden können in zwei Kategorien eingeteilt werden: Flughafengesellschaften und Fluglinien bzw. Landesämter mit Straßenbauämtern und –meistereien. smartCRM gibt uns die Möglichkeit, diese Strukturen und Hierarchien übersichtlich darzustellen.“ smartCRM zeigt mehrstufige Konzernhierarchien und Beziehungen, z.B. Beteiligungen und Vayemrjcxhnoan.
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