Die Einführung bzw. Anwendung eines Qualitätsmanagements umfaßt alle Maßnahmen, die die Verbesserung von Prozeßqualität zum Ziel hat. Im Service beinhaltet Qualitätsmanagement somit alle Initiativen zur Optimierung der Serviceprozeßqualität.
Qualitätsmanagement hat v.a. in Serviceorganisationen eine große Bedeutung. Denn Xjihrwxwyqrqeti stxcrti wzm Yqsxi tcs Hpyaqjxrseoplhsblts why vnkso ibx Iwcpddppeuqsq tnx ruigvuojui Zgywujlwrcvcq.
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