Laut einer weltweiten Umfrage von SDL (LSE: SDL), bei der mehr als 3.000 Konsumenten befragt wurden, erwarten neunzig Prozent aller Weihnachtseinkäufer kanal- und geräteübergreifend einheitliche Markenerlebnisse. Damit steigt die Erwartung an ein durchgängiges Markenerlebnis im Vergleich zum Vorjahr um rund 17 Prozent.
Die Bedeutung der Onlinepräsentation von Waren wächst weiter. So informieren sich mittlerweile mehr als die Hälfte aller Konsumenten im Web über Produkte und mögliche Weihnachtsgeschenke, bevor sie diese im Geschäft kaufen. Sechs von zehn Konsumenten sehen sich Produkte im Geschäft an, kaufen sie dann aber online. Marken sollten daher darauf achten, eine kanal- und geräteübergreifende einheitliche Customer Experience tz lvrjwg, vz Cpyslt olbk wunpvkq csxgypken ry cfvasykiihn.
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