Seit 1992 erscheint der CRM-Marktspiegel der Schwetz Consulting mit einer Neuauflage. Die ab sofort verfügbare 25. Auflage enthält detaillierte Profile von rund 180 CRM-Softwaresystemen, 160 CRM-Softwareherstellern und 120 CRM- Vertriebs- und Implementierungspartnern.
Unternehmen, die über eine Modernisierung ihrer CRM-Lösung nachdenken, ermöglicht der CRM-Marktspiegel einen repräsentativen Marktüberblick. Mit den darin enthaltenen Profildaten ist eine qualifizierte Vorauswahl der grundsätzlich in Frage kommenden CRM-Lösungen möglich.
Zu den wichtigsten Auswahlkriterien zählen seit Jahren Branchenerfahrung, Funktionsumfang, Technologie, Anpassbarkeit, Kosten und Serviceleistungen. Hierzu Wolfgang Schwetz, Inhaber von Schwetz Consulting: "Angesichts der Vielfalt an möglichen Lösungen hat sich eine systematische Vorgehensweise bewährt." Außerdem müsse neben der optimal bclbukdgp IXJ-Sapwwr tvho vln uhxndahf Vihloxdtiaullrolygfqsho svnugsmd sfncug.
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