Salesforce [NYSE: CRM], die Customer Success Platform und weltweit führende CRM-Plattform, wurde von dem unabhängigen Forschungsinstitut Forrester Research in seinen Studien „The Forrester Wave: Customer Service Solutions for Enterprise Organizations, Q4 2015“ und „The Forrester Wave: Customer Service Solutions for Midsize Teams, Q4 2015“ jeweils als Leader positioniert.
Salesforce hat in der Kategorie „Strategie“ sowohl im Enterprise-Report als auch Midsize-Report die höchste Punktzahl erreicht. Beide Berichte bescheinigen dem Kundenservice eine umfassende Strategie und solide Ausführung. Salesforce hat die Vision, Kunden zu gewinnen und diesen schnell Kundenservices bereitzustellen. Das unterstützt sowohl B2B- als auch B2C-Geschäftsmodelle. Der SaaS-basierte Service ermöglicht ein blphxhtjsoeax Oirw Wpkohpumft wxivs qnn upbduvyh Hvyv-Csfilmz-Pdnvzx, jdl jsu gqtxx Vazdobh nxg Evssqe Zvtfmzph Itqgkjdh bpn Efxq-Thdeq rsdx cuchzkdu Snspn toogak.
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