RightNow stellt seine sprachgestützte On-Demand-CRM-Lösung 7.5 vor

Einladung zum Pressegespräch auf der CallCenterWorld am 14. und 15. Februar in Berlin Halle 2.1 Stand B8

(PresseBox) ( München, )
RightNow Technologies bietet mit der neuen Version RightNow CRM 7.5 die umfassendste On-Demand-Lösung, die derzeit auf dem Markt erhältlich ist. Sie besteht aus drei nahtlos integrierten Applikationen ‑ RightNow Marketing, RightNow Sales und RightNow Service. Mit einer Vielzahl neuer und ver­besserter Funktionen deckt RightNow CRM 7.5 ein großes Spektrum an Geschäfts­prozessen in Marketing, Vertrieb und Service ab. Der Leistungsumfang von RightNow CRM 7.5 wird durch die Vielzahl der unterstützten Kommunikationskanäle - Telefon, E-Mail, Chat, automatisierte Sprachsysteme und SMS unterstrichen, z. B. durch die Integration von CTI-Lösungen (Computer Telephony Integration) sowie der "Click-to-Dial"-Anruffunktion. Damit verfügen Unternehmen über beste Vorausset­zungen, um langfristig die Qualität und den Wert ihrer Kundenbeziehungen zu optimieren. RightNow Service ermöglicht Unternehmen eine stärkere Personalisie­rung ihres Online-Services.

Außerdem erfahren Sie auf der CallCenterWorld mehr über RTAPI (RightNow Telephony Application Programming Interface). Damit können Telefoniekunden und Partner des Unternehmens sprachgestützte Best-of-Breed-CRM-Lösungen auf der Grundlage der On-Demand-CRM-Applikationen von RightNow – darunter RightNow CRM und RightNow Voice - entwickeln. RTAPI ermöglicht die Integration von CRM-Applikationen in die Sprachtelefonie- und Call-Center-Infrastruktur und gibt sowohl Marketing- und Vertriebs- als auch Service- und Support-Organisationen die Möglichkeit, die gesamte Kundeninter­aktion effizienter zu gestalten.

Thomas Koenen, Sales Director Central Europe bei RightNow Technologies informiert Sie gerne über diese letzten Produkt­an­kün­digungen sowie über die Entwicklung im deutschen Markt.

Um Interview-Termine für Sie organisieren zu können, bitten wir um Ihre baldige Zusage, entweder telefonisch bei Miriam Baumeister oder Maike Schroff unter 089-417761-18/-30 oder per Email.
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