PresseBox
Press release BoxID: 50464 (RightNow Technologies)
  • RightNow Technologies
  • Landshuter Allee 8-10
  • 80637 München
  • http://www.rightnow.com/
  • Contact person
  • Miriam Hansel
  • +49 (89) 417761-18

RightNow stellt seine sprachgestützte On-Demand-CRM-Lösung 7.5 vor

Einladung zum Pressegespräch auf der CallCenterWorld am 14. und 15. Februar in Berlin Halle 2.1 Stand B8

(PresseBox) (München, ) RightNow Technologies bietet mit der neuen Version RightNow CRM 7.5 die umfassendste On-Demand-Lösung, die derzeit auf dem Markt erhältlich ist. Sie besteht aus drei nahtlos integrierten Applikationen ‑ RightNow Marketing, RightNow Sales und RightNow Service. Mit einer Vielzahl neuer und ver­besserter Funktionen deckt RightNow CRM 7.5 ein großes Spektrum an Geschäfts­prozessen in Marketing, Vertrieb und Service ab. Der Leistungsumfang von RightNow CRM 7.5 wird durch die Vielzahl der unterstützten Kommunikationskanäle - Telefon, E-Mail, Chat, automatisierte Sprachsysteme und SMS unterstrichen, z. B. durch die Integration von CTI-Lösungen (Computer Telephony Integration) sowie der "Click-to-Dial"-Anruffunktion. Damit verfügen Unternehmen über beste Vorausset­zungen, um langfristig die Qualität und den Wert ihrer Kundenbeziehungen zu optimieren. RightNow Service ermöglicht Unternehmen eine stärkere Personalisie­rung ihres Online-Services.

Außerdem erfahren Sie auf der CallCenterWorld mehr über RTAPI (RightNow Telephony Application Programming Interface). Damit können Telefoniekunden und Partner des Unternehmens sprachgestützte Best-of-Breed-CRM-Lösungen auf der Grundlage der On-Demand-CRM-Applikationen von RightNow – darunter RightNow CRM und RightNow Voice - entwickeln. RTAPI ermöglicht die Integration von CRM-Applikationen in die Sprachtelefonie- und Call-Center-Infrastruktur und gibt sowohl Marketing- und Vertriebs- als auch Service- und Support-Organisationen die Möglichkeit, die gesamte Kundeninter­aktion effizienter zu gestalten.

Thomas Koenen, Sales Director Central Europe bei RightNow Technologies informiert Sie gerne über diese letzten Produkt­an­kün­digungen sowie über die Entwicklung im deutschen Markt.

Um Interview-Termine für Sie organisieren zu können, bitten wir um Ihre baldige Zusage, entweder telefonisch bei Miriam Baumeister oder Maike Schroff unter 089-417761-18/-30 oder per Email.

RightNow Technologies

RightNow stellt leistungsstarke Technologielösungen und Dienstleistungen bereit, mit denen Unternehmen und Organisationen durchgängig erstklassige Kundenerlebnisse über sämtliche Schnittstellen, sei es im Service, im Vertrieb oder im Marketing, gewährleisten können.

Weltweit verlassen sich fast 1.800 Unternehmen und Regierungsbehörden auf RightNow, um ihre strategischen Ziele zu erreichen und um den Bedürfnissen ihrer Kunden bzw. Bürger nachzukommen. Das in Bozeman (Montana/USA) ansässige Unternehmen RightNow wurde 1997 gegründet und betreibt Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. Die deutsche RightNow Technologies GmbH wurde im Jahr 2000 gegründet und hat ihren Sitz in München. Weitere Informationen sind unter www.rightnow.com und www.rightnowtech.de abrufbar

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