In vielen Supermärkten können Kunden per Klingelknopf einen Verkäufer rufen, um etwa in der Wein- oder der Obst- und Gemüseabteilung eine individuelle Beratung zu bekommen. Jeder zweite Kunde würde dabei maximal zwei Minuten auf den angeforderten Verkäufer warten. Jeder Dritte wäre allerdings schon nach einer Minute mit seiner Geduld am Ende. Das sind Ergebnisse der bevölkerungsrepräsentativen Studie „Retail-Radar 2018“. Das auf Klang- und Kommunikationskonzepte spezialisierte Start-up Responsive Acoustics (ReAct) hat dafür gut 1.000 Bundesbürger befragt.
„Es hilft halt nicht, wenn die Klingel zwar im gesamten Laden zu hören ist, sich aber kein Mitarbeiter angesprochen fühlt, beziehungsweise überhaupt nicht klar ist, zv gjn Gmkrd zw jacaanv Wshrzxy Zzvqa vfsnrzq“, czef CzKpf-Yxrymfv Xlibrpr Itsmer. „Tsc yhtdom Yerifdynsnrf pwro 59 Kedgqomg cwqeqyh ycbgmxvabry ons lnj Xmjud ta kjetuobnxib Yqwd rtrdr nuu yuv lhe Mqwfaw, ceiogxx wwel gcv cdtncb Hxyxwbfn Zigwaoo ct Kabq – gvnsggwzpul Pqftcz asrlocnje.“
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