Mit zahlreichen Neuerungen für das Call Management Portal "Live-Manager" reagiert die QuestNet GmbH auf den steigenden Qualitätsdruck im telefonischen Kundenservice sowie die strengen Vorschriften der vom Bundestag beschlossenen kostenlosen Warteschleife. Im Mittelpunkt stehen dabei vielfältige Statistik-Tools, mit denen Unternehmen die Nutzung ihrer Servicerufnummern präzise auswerten können und neue Routingmodule, die unter anderem die Funktionalitäten der kostenlosen Warteschleife beinhalten.
Der Live-Manager von QuestNet ist ein mandantenfähiges Call Management Portal, das sich durch intuitive Bedienung und die Integration aller Anwendungen rund um die Servicetelefonie auszeichnet, und das seit 2008 verfügbar ist. Seither wurde die Plattform regelmäßig um zusätzliche Funktionen ergänzt.
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