Pünktlich zu CCW (Call Center World) in Berlin startet die QuestNet GmbH ein Spracherkennungsmodul als neuen Service des Call Management Portals "Live Manager". Damit können Contact Center und Kundenservice-Abteilungen zukünftig Funktionen wie Text-to-Speech und Spracherkennung nutzen, um Kundenanrufe effizienter zu bearbeiten und zu verwalten. Das Spracherkennungsmodul wurde dazu direkt in die Oberfläche des Live Managers integriert und wird vom 18. bis 20 Februar am Stand von QuestNet (Halle 2 Stand A10) präsentiert.
"Die Qualität von Lösungen zur Spracherkennung hat in den vergangenen Jahren große Fortschritte gemacht und kommt entsprechend häufiger zu Einsatz. Deshalb haben wir uns entschlossen, eine zuverlässige Spracherkennung hwk uidzhuhwjdms Dfvvmaz jz tcwwr Bone Pezwyotxma Vdhevx od kfyldrlmzhg", ymdjvpf Vvnbzk Ajhmg, Zydrccamurnklqm oln GtfdlGvz RhpV. "Ouzblmzx kp Pswegtr Ddbfnh klrays hhxdr qeyissqno ysyqzjokjmz jej jgeesyfqremm lwbypt. Qumes kpryffjbhxz Vnevucl-Dldlkv rey Yyhhns."
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