Der Erfurter IT-Dienstleister Q-SOFT AG erhält in diesem Jahr einen Preis für ausgezeichnete Ergebnisse in der Kundenzufriedenheit. Cisco Systems, weltweit führender Anbieter von Networking-Lösungen für das Internet, verleiht den Customer Satisfaction Award jährlich an zertifizierte Cisco-Partner. Auf der Basis regelmäßiger Zufriedenheits-analysen bei Anwendern ermittelt Cisco neben der Produkt-qualität auch die Qualität der Kundenbetreuung durch die Partner-Unternehmen. Anhand einer Punkteskala von 1 – 5 können die Kunden auf diesem Weg eine Bewertung zu unterschiedlichen Kriterien abgeben und vermitteln so auch Ansätze zu Serviceverbesserungen. Mit einem Ergebnis in der Kundenzufriedenheitsumfrage von 4,94 ist die Erfurter
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