Mehr Kundenzufriedenheit und Transparenz: Die Barmenia Versicherungen bauen die Kooperation mit der Bewertungsplattform ProvenExpert.com 2016 weiter aus

(PresseBox) ( Berlin, )
.


Nach erfolgreichem Testlauf weiten die Barmenia Versicherungen ihr Kundenfeedback-Programm auf bis zu 400 Außendienstpartner aus
Mit Kundenbewertungen will der Versicherer das Vertrauen in die Beratungsleistung seiner Außendienstpartner nachhaltig stärken


Die Barmenia Versicherungen bauen in Zusammenarbeit mit der Bewertungsplattform ProvenExpert.com ihr Kundenfeedback-Programm weiter aus. Nach erfolgreichem Pilotprojekt mit zunächst 100 Mitarbeitern sollen bis Ende des Jahres ca. 300 weitere Außendienstpartner ein Bewertungsprofil auf der Plattform erhalten. Dort können Barmenia-Kunden die Beratungsleistung anhand verschiedener Kriterien detailliert bewerten und die Barmenia weiterempfehlen. "Die bisherige Resonanz von Kunden wie Mitarbeitern ist sehr gut. Das Bewertungssiegel von ProvenExpert.com unterstützt unsere Außendienstpartner bei der Neukundengewinnung und hilft ihnen, ihre Expertise auch im Internet zu vermarkten", so Anna Tokarski, Projektverantwortliche der Barmenia.  

Die Strategie der Barmenia, verstärkt auf Kundenfeedback zu setzen, trifft den Puls der Zeit. Das Deutsche Institut für Service-Qualität ermittelte, dass Versicherte vor allem fehlende Transparenz und Verständlichkeit der Angebote bemängeln. Genau hier setzt die Barmenia mit ihrem Feedback-Programm an. Ziel ist es, die Beratungsleistung durch kontinuierliches Monitoring zu verbessern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.  

Die Barmenia Versicherungen zählen zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Mit ProvenExpert.com hat der in Wuppertal ansässige Versicherer einen Experten für individuelle Kundenfeedback-Lösungen ins Boot geholt, der auch Unternehmen wie die Schwenninger Krankenkasse und die expert AG zu seinen Kunden zählt.
Für die oben stehenden Pressemitteilungen, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Meldungstitel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Pressetexte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien.
Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.