Mit weltweit mehr als 1 Milliarde Usern ist Facebook das Soziale Netzwerk mit der größten Reichweite. Seitdem Nutzer Unternehmensseiten nicht mehr nur liken, sondern auch bewerten können, ist Facebook auch für das Empfehlungsmarketing und die Kundenzufriedenheitsanalyse von Unternehmen von besonderer Bedeutung. Eine Umfrage von BrightLocal ergab, dass nach der klassischen Mundpropaganda (61%) Facebook bereits die wichtigste Quelle für Empfehlungen von Locations, Unternehmen und Produkten ist (38%). Der Vorteil von Bewertungen auf Facebook gegenüber anderen Empfehlungstools wie Yelp: Es können Kommentare von direkten Kontakten eingesehen werden. Umso wichtiger, da wir Empfehlungen unserer besten Freunde, Familie und sonstigen Bekannten eher folgen als jvflfjm Bavmeli.
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