Mehr als jede dritte deutsche Versicherung greift bei der Bearbeitung von Schadenfällen auf die Hilfe externer Partner zurück. Sieben Prozent haben sogar ihr gesamtes Schaden- und Unfallmanagement in die Hände professioneller Dienstleister gegeben.
Dabei spielen zum einen Kostenüberlegungen eine Rolle. Zum anderen besitzen die Fremdfirmen durch ihre Spezialisierung einen Know-how-Vorsprung. Den nutzen die Versicherer: Zwei Drittel der Outsourcing-Projekte betreffen beispielsweise Gutachtertätigkeiten.
Doch es werden auch weniger anspruchsvolle Arbeitsschritte ausgelagert. So hat jedes sechste Institut die Aufnahme von Schadenmeldungen an externe Profis übergeben, jeder fünfte das Exkasso. Das ist das Ergebnis der Studie "Stau-Atlas: Schaden- und Unfallmanagement" des IMWF Institut für Kkryoyfokb- pyc Dydepqivqefvomwddcno mv Omvwmdw fme Zudsevsja- vtq Lumiqvuidtcagr KQF TB.
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