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Press release BoxID: 4355 (Polycom Germany GmbH)
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Polycom kündigt globales Enterprise Support-Programm für Videokonferenzen und Collaboration an

(PresseBox) (, ) Neues Programm bietet maßgeschneiderten unternehmensweiten Support für flexible und skalierbare Konferenz- und Collaboration-Umgebungen

München, 10. März 2003 - Polycom®, Inc. (NASDAQ: PLCM), weltweit führender Anbieter von Video- und Audiokonferenzen, Multipoint Control Units und integrierten Web-Collaboration-Lösungen, kündigt das Polycom Enterprise Support-Programm an. Es ist branchenweit das einzige Servicepaket, das umfassenden, globalen Support für die Planung, Implementierung und Wartung einer unternehmensweiten Collaboration-Umgebung zur Verfügung stellt. Es ist über Polycom Servicepartner erhältlich und beinhaltet volle Evaluierung und Optimierung der Collaboration-Umgebung von weltweit tätigen Unternehmen, globale Wartung und dedizierten Support durch lokale Experten.

„Dieses Programm unterstützt unsere Kunden mit einem umfassenden Servicepaket. So können sie sich auf ihr Geschäft konzentrieren, statt auf die Technik“, sagt Bob Hagerty, CEO von Polycom. „Global agierende Unternehmen brauchen eine Technologie, die zuverlässig und einfach zu handhaben ist und so in einem gut konfigurierten Netzwerk die Investitionen in Collaboration maximiert. Das Polycom Enterprise Support-Programm erfüllt die Anforderungen an fachkundige Planung, Implementierung, Wartung und Support auf globaler Basis und trägt so zum erfolgreichen Einsatz von Collaboration-Lösungen bei.“

Das Polycom Enterprise Support-Programm ist eine umfassende End-to-End-Service- und Management-Lösung die gemeinsam mit den Polycom- Servicepartnern bei größeren Collaboration-Lösungen von Polycom und weiteren Lieferanten angeboten wird. Dieser Service kann neuen Kunden bei der Planung und dem Einsatz einer erfolgreichen Collaboration-Umgebung oder beim Umstieg auf eine effektivere unternehmensweite Lösung helfen. Für Kunden mit einer bestehenden Collaboration-Lösung kann das Programm auch die Effektivität steigern und den Nutzen der getätigten Investitionen erhöhen.

Jedes Programm ist auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse zugeschnitten, von der Planung und Implementierung über die Evaluierung und Optimierung bis hin zur globalen Wartung und dem laufenden Support. Jedem Kunden wird ein dedizierter Support Manager zugewiesen, der quasi als Schnittstelle für alle Service-Belange fungiert und auf dem Laufenden über alle Aktivitäten ist. Der Support Manager fungiert auch als Bindeglied zu den Ingenieuren und Produktentwicklern von Polycom, um mögliche Anforderungen rechtzeitig zu identifizieren und regelmäßig die Zufriedenheit der Kunden zu überprüfen.

„Mit dem Polycom Enterprise Support-Programm helfen wir unseren Partnern, die Wünsche von großen, global agierenden Unternehmen mit ausgeklügelten Anforderungen zu erfüllen“, so Hagerty weiter. „Das Programm ist ideal für Kunden mit weltweiten Niederlassungen oder solchen, die die Vorteile ihrer Kommunikationslösung weiter ausbauen wollen, beispielsweise zum Polycom Office.“

Verfügbarkeit
Polycom Enterprise Support ist ab sofort über die Polycom Servicepartner verfügbar.

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