Mitarbeiterführung: Autoritär oder kommunikativ? Jeder kann Chef sein: Genau genommen kommt keine Gemeinschaft ohne eine Person aus, der die anderen besondere Qualitäten nachsagen, und die sie deshalb anerkennen. Die informelle Gruppe entscheidet meist spontan, wer in welcher Situation besonders kompetent ist und das Vertrauen der anderen geniest. Ein Betrieb aber ernennt einen Vorgesetzten, der fortan in der Abteilung oder der Arbeitsgruppe sagt, wie die Arbeit geht.
Dabei kommt es oft zu Konflikten, die meist unterschwellig ablaufen. Gerade deshalb haben diese Verstimmungen aber Einfluss auf die Performance des Teams, die interne Kommunikation leidet und die Arbeitsergebnisse bleiben unter dem üblichen Niveau.
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