Virtuelle Telefonanlagen haben gerade für mittelständische Unternehmen und Freiberufler entscheidende Vorteile, die sich vor allem in niedrigen Kosten und hoher Flexibilität ausdrücken. Durch die Internet-Technologie ist keine stationäre Telefonanlage mehr notwendig, die Abrechnungssystematik ist genau und transparent, Wartungskosten fallen bei der virtuellen Systempflege für den Kunden oft gar keine an. Führende IP-Telefonie-Anbieter wie die Kölner Firma Placetel (www.placetel.de) versprechen dadurch Einsparpotentiale von bis zu 50 Prozent für ein mittelständisches Unternehmen. Getrieben durch diese Vorteile, zeigt die Wachstumskurve der Cloud-Telefonie nach oben, 4,5 Millionen neue Lines (Anschlüsse) wurden 2010 laut einer Canalys-Studie im Geschäftskundenbereich realisiert.
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