Im Rahmen des "Showroomings" nutzen Kunden Ladengeschäfte als Vorführraum. Sie nehmen die Produkte in Augenschein und genießen häufig eine Beratung. Der Kauf findet anschließend jedoch nicht im stationären Handel, sondern im Internet statt. Durch das opportunistische Kundenverhalten gehen dem stationären Handel signifikante Umsätze verloren.
Die Forschungsgruppe Retourenmanagement an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg hat in einer Studie unter 538 Studenten relevante Daten zum neuartigen Phänomen zusammengetragen. Die Ergebnisse zeigen, dass das "Showrooming" durch die größer werdende Verbreitung von Smartphones mit mobilem Internetzugang in Kombination mit den oftmals kulanteren Rücknahmebedingungen des Distanzhandels das Potenzial besitzt, den bisher ausgeprägten "Research Online, Purchase Offline" (ROPO)-Effekt zqsrsnvhaf.
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