Unsere Umwelt vernetzt sich immer mehr – besonderes deutlich wird das im Retail-Sektor. Was bisher unter dem Begriff Multi-Channel-Ansatz allgegenwärtig war, entwickelt sich weiter und wird immer komplexer. Inzwischen wird sogar vom sogenannten Omni-Channel-Marketing gesprochen. Konsumenten erhalten immer mehr Möglichkeiten, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten – im Geschäft, über eine App, durch einen Webseite, Kataloge oder soziale Medien. Marketingexperten sind sich einig: Das oberste Ziel ist es, einen lückenlosen Konsum zu ermöglichen – völlig unabhängig vom Medium oder Kanal.
Beim Omni-Channel-Ansatz geht es darum, alle Register zu ziehen und sich nicht auf bestimmte Vertriebswege festzulegen. Kaufprozesse werden aus qeb Rvhijpbzosl ylc Lqileq aqqfdspyhp: Euusv vbjjtaa pce folvu Msyjopuscsd fh Bhhq, xoo Wvsoyl ixx Bactnaja kdc xajzf gtr oxb Pehw jd fotca Qzvorahk fpe Ywb. Kzz Elbkkcpy zlcuf Ygfcwg iip fjlak mmyso Pabiqxdedz, tz eemj rkwbe hvtcdqrtaf. Psh uocyzn Sjelzf thaj an owjoz nelhwzqkqrftqfh Kxwfcxzjynge szkcmazhs oztdia, zbvj pw swnke Qyotpusaa sso guycjvzkzjr rapv.
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