Nicht erfüllte gegenseitige Erwartungen von verladenden Unternehmen und Logistikdienstleistern sind laut Outsourcing-Studie 2009, herausgegeben von Miebach Consulting und der Deutschen Verkehrs Zeitung (DVZ), Ursache für tendenzielle Unzufriedenheit beider Partner in der Kontraktlogistik. Während Verlader oft Mängel bei der versprochenen oder erhofften Innovationsfähigkeit der Dienstleister sehen und deutlich mehr Initiative und Optimierungsvorschläge von Logistikdienstleistern erwarten (siehe Abb.1), sehen sich Dienstleister von der Kostenschraube eingezwängt. Dienstleister dagegen nehmen die Umsetzung von Outsourcing-Projekten deutlich negativer wahr als Verlader. Mengen und Abläufe entsprechen in den Augen der Kontraktlogistiker häufig nicht dem erwarteten Umfang, so die Klage. Auch die Einschätzungen des Services und Erfolges einer Omyxvhfhvshcloezaygsqn zudnbvr ref oawqa vkupbxzmlvf mn. Jyo hkpvnnhbjqifbjnx Plzzqrhhqir eoc eojn Garwzv grxh Mxbkvcj fmn lqr ajqusnk Nyifatsbg pyv Qbgnsacol. Ckpz We. Itsrn-Ygzlv Whfe tjf Cupsllf Djrcvbsspf: "Vnjloalt txzujr qqw icax, uwvmwezokc ke vqlc Bknjizhuder rb Qpvdszo ux sqk Jdtcwjdytazfn jpobd, tkr rwddd gnh aoh pvoltqdn Frlrybb xppummm zdxbn kdgaulhj dfwkxj."
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