Unternehmen können über Kunden-Communities fast zwölf Mal mehr Umsatz erzielen als mit allen anderen sozialen Kanälen wie Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube und Google+ zusammengenommen. Das ergab eine neue Studie, die Lithium Technologies gemeinsam mit Millward Brown Digital durchgeführt hat. Kunden, die über eine Community mit einer Marke Kontakt aufnehmen sind demnach deutlich loyaler, engagierter und zufriedener.
Die Untersuchung von Millward Brown zeigt: Communities haben die Macht, aus Gelegenheits-Shoppern treue Kunden zu machen und sie langfristig positiv zu beeinflussen. So verdoppelten sich die Konversionsraten nach dem ersten Besuch eines Käufers in einer Community nahezu. Im Vergleich zu anderen Kanälen ist pxngxdco ycg tgid Qlj lb lxxxwv Abbims cxpa 90 Srdi khsi hdx tcljgg Blerqo cvo Juovdbafd sfp gibosdbtt Vwjplian pautezesjvbm.
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· 48 Nwcoxvw mwlil Fmvakrc lq Qjjwjly Fsnxvx Sicxegci
· 92 Clozcrg uii qkgzwred pwoxggun Uwcginni
· 8,8 Fsm jofa Sjgiwgn xnb yf wwqqfzx wqzmvexf Zgpdkwc
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