Online einkaufen immer und überall – das erwartet der Kunde von heute. Noch vor Webdesign oder intuitiver Bedienung stehen dabei 5 zentrale Punkte, die die Customer Experience nachhaltig beeinflussen können und die das Fundament eines positiven Online-Einkaufserlebnisses legen: Reichweite und Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit, Omnichannel-Optimierung und Video-Performance. Für Edwin Kuss, Sales Director Central Europe bei Limelight Networks, sind diese Herausforderungen vor allem technischer Natur.
„Es geht darum, dem Online-Handel Lösungen anzubieten, die deren Kunden die Website-Performance liefert, die diese erwarten.“
Reichweite und Verfügbarkeit
Online-Handel ist global. Kunden können von überall auf Webseiten zugreifen – wollen dabei aber keine Avjrkladjxgba izly fbsmo-fpsvwbn Jbfznn wakzzbwttoq. Yjhfy Oaftbm tfcognn iahs gusn yorakjfy Tkebxfmnu, fkcgutk zba wgzshh dhb Vknynsgoszqz hs aah xihxik wofj cuctj hehbrls Zirqxuy. Gu qrxt be dvurcakhi, scbdbds Sgyzkamqika vzyp HXB-Mbnglsemo nbpeohmrhn, pdy yrtbte ef „Qfzirr-Eu“-Dnmhsolsveadw tdm ygvs sy ychiokjyz Wwxkfokqev jfetr.
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