Das Institute of Electronic Business (IEB) hat im Bereich Unified Communications (UC) für B2B-Lösungen der TELES FMC neue individualisierbare Funktionen entwickelt, die das Telefonieren komfortabler machen und ein Whitepaper zum Mehrwert dieser Kommunikationstechnologie verfasst.
Ein interdisziplinäres Team, bestehend aus Mitarbeitern von IEB und TELES FMC, externen Experten, Interaktionsgestaltern und Sounddesignern aus dem IEB-Netzwerk setzte dieses Forschungsprojekt in den letzten zwölf Monaten gemeinsam um.
Aufbauend auf Marktanalyse und Literaturrecherche wurden eine Vielzahl von Nutzerszenarien für "Convenience Benachrichtigungen" in der Mobiltelefonie konzipiert, welche in Experten- und Entwicklungsworkshops bewertet wurden. Mit Hilfe von Nutzerbefragungen und Fokusgruppen konnten die erarbeiteten Ideen weiter optimiert werden.
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