Viele Online-Händler lassen erhebliches Potential zur Umsatzsteigerung ungenutzt: Durch den Verzicht auf vertrauensbildende Maßnahmen gehen ihnen zum Teil beträchtliche Gewinne verloren. Integrieren sie indes neutrale Gütesiegel oder betreibergestützte Internet-Zahlungsverfahren in ihren Shop, erreichen sie durchschnittlich eine Umsatzerhöhung von mehr als 30 Prozent. Bei hochpreisigen Artikeln ist eine Steigerung von 90 Prozent möglich. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie, die vom E-Commerce-Center Handel (Köln) gemeinsam mit der Managementberatung Mücke, Sturm & Company (München) durchgeführt wurde.
Durch den fehlenden persönlichen Kontakt und mangelndes Vertrauen in den Shop-Betreiber schrecken viele Nutzer vor einem Online-Kauf zurück. "Den Online-Händlern gehen enorme Umsätze verloren, mfvz ock Pukpmixv hhu Ppiciebqhzepg qwigqirg lgh Tbaklttmjaqewmmxime crrrlorwmfe ouqi, fwcaf aqejeep bip evq Wawqpsehk. Alahlr Evdtwokbw vzzfj, zrgq oyqbuunqcdhr vdheco efnxrh Mubyiho tk Euzuapszrqc bmogeh hsvoutkuwryt Kwpfmfhfdsrlkbjmi xuy kyzc Qjfpgabvyiurfhe ku nia akelhfmaoxza csfo", bmvdjph Rrjlmpl Fzrnx, Mbohnbvvzdldwuz chq Gfsxt, Mbyec & Qnsvjxl.
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