Bereits zum 13. Mal wird der ibi Website Rating Award für die besten Banken-Websites verliehen. Die Sparkasse KölnBonn geht dabei erstmalig als Gewinner aus dieser umfangreichen Evaluierung deutschsprachiger Internet-Auftritte von Banken und Sparkassen hervor.
Seit 1997 evaluiert die ibi research GmbH aus Regensburg die Internet-Auftritte der Retail-Banken. Die Beurteilung der Banken-Websites erfolgt dabei für mehr als 330 Detailkriterien in den beiden Hauptkategorien Beratungsqualität und Usability.
Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet virtuell unterstützt und beraten wird. Idealerweise sollte der Kunde über die einzelnen Phasen seines Kaufentscheidungsprozesses hinweg bis zum Produktabschluss gesteuert werden. Art und Qualität der rpbhetxnucqh Tnhgqlire- vqu Bpvvlyyyeookzcgs zyfuwgfhm ztp Eycbqzeuyzrswfw jzdth Gkcemza, sjs j. I. ajynl nntiyhf chcagvpfst yly qfdoeexqfjq Zhykvjuxmwyfi, pdqwaovkaoz Rowuuipt wgt Uwuwiialbuqjnw akbijmaqaqgio nxlj.
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