Innovative Technologien und digitale Welten beeinflussen Kreditinstitute maßgeblich bei der Ausgestaltung von Produkten und beim Angebot diverser Services. Die Delphi-Expertenbefragung zur "Digitalisierung in der Finanzdienstleistungsbranche" zeichnet insbesondere ein spannendes Bild der zukünftigen Bedeutung von Personal Finance Management (PFM), Peer-to-Peer-Krediten, Selbstberatungslösungen sowie Mobile Payment und Preistransparenz.
Wesentliche Ergebnisse zu diesem Themenschwerpunkt sind:
- PFM wird zu einem essenziellen Service. Kunden bevorzugen das PFM ihrer Bank - jedoch werden die Banken von den Experten nicht als Vorreiter gesehen.
- Im Kreditbereich wird sich der Peer-to-Peer-Kredit nicht durchsetzen. Eine radikale Standardisierung der Anlagemöglichkeiten für den Durchschnittskunden wird aus Sicht der Experten zukünftig unabdingbar sein.
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