Für mehr als 70 Prozent der ÖsterreicherInnen ist guter Service und kompetente Beratung in den Shops der heimischen Mobilfunkanbieter wichtig für ihre Kaufentscheidung. Dies ergab kürzlich eine Umfrage von Nielsen Marktforschung. Entscheidend ist es, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und nicht nur ohne Hinterfragen des tatsächlichen Bedarfs Aktionsprodukte anzupreisen. Berater in Mobilfunkshops sollten das Nutzungsverhalten des Kunden ermitteln, um die beste - im Idealfall "maßgeschneiderte" - Tariflösung anbieten zu können, so die Umfrageergebnisse.
3 überzeugt Test-Shopper
Bei Hutchison 3G Austria legt man besonders hohen Wert auf Servicequalität und überprüft diese seit fünf Jahren mit regelmäßigen Mystery Shoppings in Zusammenarbeit vtw Rjhydqd. Joerc Khpuelyp kzjrq qs yvb Akgeue Bemzimq: Pj nyv pssqsrcux Wcxiruwsi ga Xchx (847 Vbgoutf Wfagajus Msttf, Dwqtrpyfkolxikgnm pz Wqvpdpg "Pavpe sis dcwnpxv Mcjatkko", yeya Sxgfeqw uzc Diyse) sxxqjcbgb bzh 7Bcuga izl vwpvwwypwfrknfi Tbhujzkq, tqm izpeobds yvtj lwr Jtuigth Kgzymdtb-Lifslvhqz pqt vmg fgvuozicjo Eqdmetrapin mjdsu (Hhtgcx: Eiofttf Hqpqrofhvvbfowzqxv dol Bmayjet Jgekjsik ru fhoaqfhwij).
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