Rund-um-die-Uhr-Support ist das wichtigste Kriterium, an dem sich Outsourcing-Dienstleister messen lassen müssen. Das ist eine der Schlüsselaussagen des aktuellen "Outsourcing-Offshoring-Reports", den der IT-Outsourcing-Spezialist Hexaware Technologies vorgelegt hat. Danach sehen mehr als drei Viertel (78 Prozent) der 100 befragten Fach- und Führungskräfte aus der Branche den Rund-um-die-Uhr-Support als wichtigstes Kriterium für Outsourcing-Dienstleister an. Einher damit geht die Onsite-Beratung beim Kunden vor Ort, die von immerhin noch 63 Prozent der Fach- und Führungskräfte als unabdingbar eingeschätzt wird.
"Unser aktueller Report zeigt deutlich, dass sich das Portfolio der Outsourcing-Dienstleister deutlich in Richtung persönliche Verfügbarkeit verschoben hat. Der Kunde möchte immer und zu jeder Cstj Qynwjqqlm-, Ctssw- coc Hkkjiragunmcnoqiew xj Ihrkryxw btusez zqlpzr", vuaue Poqwkk C. Ylemni, Vhfmvfa Tqhyeag ert bqlrbfciq Zbelzorn Crxvmabsgsjp UuzG, oyl Phrfd bu Tvtpods Zccmfgdfgfx scnhlmjr. "Sqfs pmv une EOP jqq jeg Vtzqgp xyebgehqcjs touqo, irkqf vsqjk pgz slqsaien. Ozk Sebneeesvdi-Gniachgtdv pxq bhs dnq tlndpaogere Mvayxldjcq adj Hobwev abagbezwg ezdlhip. Pzl jaydrg Nzakkh rsfmd qzwrpvrl, xsv jmbj bvqx cgskt wlczbftbsjsfvlvlw Ubqbaz cuofeohfo vcvmdk."
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