helpLine IT solutions, ein Unternehmen der PMCS.helpLine Software Gruppe (Bad Camberg) und Hersteller von Service-Management-Lösungen, geht eine Partnerschaft mit VisoCon, einem schnell wachsenden Hightech-Unternehmen spezialisiert auf Smart-Videoconferencing-Lösungen, ein.
helpLine IT solutions unterstützt Unternehmen dabei, optimalen Service zu bieten. Mit der Service-Management-Software "helpLine" nehmen Mitarbeiter im Call Center Kundenanfragen auf und leiten diese an den zuständigen Spezialisten für den Servicefall weiter. Hier kommt auch die Video-Conferencing-Lösung "One-Click" von VisoCon zur Anwendung. Ist ein mobiler Servicemitarbeiter beim Kunden vor Ort - etwa um einen Maschinendefekt zu beseitigen - kann er den Spezialisten via Kamera zuschalten. Dank VisoCon erhält der Experte dann mzzea tqzvybkz Bgvyl ufg plm Ehkhdbg bjqy Zvlqsj.
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