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Press release BoxID: 145612 (Handwerkskammer Rheinhessen - Körperschaft des Öffentlichen Rechts)
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Vermitteln und schlichten spart den Weg zum Gericht und damit Geld

(PresseBox) (Mainz, ) Wer kennt ihn nicht, den Ärger zwischen Verbrauchern und Handwerkern. Vermeintlich überhöhte Rechnungen oder angeblich schlampige Reparaturen veranlassen manchen Verbraucher dazu, seinen Vertragsverpflichtungen wie Zahlung des Rechnungsbetrages nicht nachzukommen.

Solche und andere Streitigkeiten zwischen Handwerkern und Auftraggebern lassen sich bei allem guten Willen nicht immer vermeiden. Damit diese Fälle jedoch nicht eskalieren und gar vor Gericht enden, bietet die Handwerkskammer Rheinhessen einen so genannten Vermittlungsdienst an, um beiden Partner zu einer außergerichtlichen Einigung zu verhelfen.

Dass dieser gesetzliche Auftrag der Kammer gut nachgefragt wird, zeigt die Bilanz des vergangenen Jahres. 135 schriftliche Beanstandungen bzw. Anfragen sind bei der HWK eingegangen, die ganz unterschiedliche Anliegen zum Inhalt hatten. Beanstandungen bzw. Informationsbedarf gab es etwa zu Rechnungshöhe und Zahlungsunregelmäßigkeiten (68), nicht erkennbarer Gliederung von Rechnungen (12), mangelhafter oder nicht auftragskonformer Handwerksleistungen (42). Auch ging es beispielsweise um Meinungsverschiedenheiten zu Fragen der Gewährleistung (6), der Vertragsgestaltung und der Auslegung von Angebotserklärungen (12).

Von den 135 "Beschwerden" konnten 81 durch die Vermittlung der Handwerkskammer bereinigt werden, entweder durch aufklärende Informationen (44) oder indem sich Handwerker und Auftraggeber in so genannten Schlichtungsgesprächen auf einen Konsens verständigten (18). In 19 Fällen wurden unter Moderation der HWK-Vermittlungsstelle Schlichtungserfolge durch Rechnungsnachlässe (11) und Korrekturen von mangelhaften Arbeiten (8) erzielt.

18 Eingaben mussten von der Handwerkskammer zurückgewiesen werden, da sie örtlich oder fachlich nicht zuständig war. Bei 19 Vorgängen lagen zum Jahresende 2007 noch keine Vermittlungsergebnisse vor, die Schlichtung dauerte noch an. In weiteren 17 Fällen führten die Vermittlungsbemühungen nicht zum Erfolg.

15 von insgesamt 151 Handwerken bzw. handwerksähnlichen Gewerken waren von den schriftlichen Anfragen oder Beanstandungen betroffen und zwar vornehmlich von Gewerken im Bau- und Ausbaubereich (Maler/Verputz 20, Installateur- u. Heizungsbau 21, Maurer 14, Tischler 11, Fliesenleger 10, Montage von genormten Baufertigteilen 9).

Vor dem Hintergrund der deutlichen Überzahl der erfolgreichen Schlichtungen ist deutlich erkennbar, dass dieser Service der Handwerkskammer für Auftraggeber und Handwerker unschätzbare Vorteile bietet. "Das Angebot ist nicht nur gebührenfrei, sondern jeder, der es in Anspruch nimmt, statt vor Gericht zu gehen, spart bares Geld, Zeit und Nerven", betonen dazu der stellvertretende Hauptgeschäftsführer und Chef der juristischen Beratungsstelle der Kammer, Volker Wiese und sein Kollege Johann Jung. Hinzu komme der Aspekt, dass die Beilegung einer Meinungsverschiedenheit durch die Schlichtung es beiden Parteien ermögliche, weiterhin partnerschaftlich miteinander umzugehen, so Wiese und Jung.

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