Auf dem Weg nach Hause noch schnell etwas für das Abendessen mit Freunden besorgen? Kein Problem: Einfach die Zutaten für das Feinschmeckermenü online bestellen und an der Abholstation am Hauptbahnhof mitnehmen, selbstverständlich gekühlt gelagert. Eine von vielen Möglichkeiten, wie wir 2025 unsere Einkäufe erledigen. Abo-Dienste, virtuelle Warenregale und personalisierte Produkte wie das „Shampoo zum Selbermischen“ werden dabei dank digitaler Technologien zur Selbstverständlichkeit. Neue Konsummuster werden aber auch in Sortimenten und Handelsformaten zum Ausdruck kommen. Nur „offline“ wird kaum noch ein Unternehmen unterwegs sein: Reale Sortimente werden mit virtuellen Bestellmöglichkeiten verbunden. Konsumenten kaufen auf vielen Kanälen gleichzeitig ein.
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