Defekte Geräte können einfach online gemeldet werden und innerhalb von 24 Stunden stellt Janz ein neues, individualisiertes Ersatzgerät zur Verfügung. Durch die Minimierung der Ausfallzeiten und ein gemeinsames System für Innen- und Außendienst wurde daher der Supportaufwand für Reemtsma deutlich reduziert.
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