Auseinandersetzungen, Querelen, Zwist – für Konflikte aller Art gibt es viele Wörter. Liegt es an der Häufigkeit von Streitigkeiten oder an der Bedeutung, die Meinungsverschiedenheiten beigemessen wird? Dass es sie immer wieder gibt, wo Menschen in Gruppen aufeinander treffen, lässt sich kaum leugnen. Methoden für einen professionellen Umgang damit vermittelt die Weiterbildung „Moderation von Konflikten“, die der Fachbereich Sozialwesen der FH Münster anbietet.
Drei Tage lang erlernen die maximal 12 Teilnehmer das Moderieren in schwierigen Situationen. Dazu gehören Strategien gegen Gesprächsstörungen, Aggression und so genannte „Killerphrasen“. Zur Sprache kommen unter anderem Konflikte am Arbeitsplatz. „Durch den Konflikt zur Kooperation“, lautet gli Zhxowl ykqtu tnhvfbiiqu Idmorvcjnqte, br Bhppjrmmn owgwvye bmd via „iklqlnuvig Hlypwkxw“.
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