PresseBox
Press release BoxID: 15282 (estos GmbH)
  • estos GmbH
  • Petersbrunner Str. 3a
  • 82319 Starnberg
  • http://www.estos.de

Web-basiert und sprachgeführt

serVonic Unified Communication Suite auf der CeBIT 2004

(PresseBox) (Olching, ) serVonic zeigt auf der CeBIT 2004 in Halle 13 Stand B37 die Neuheiten der serVonic Unified Communication Suite. Im Bereich CTI – Computer Telephony Integration – gibt serVonic einen Ausblick auf den neuen, web-basierten IXI-Call Client und weitere Features. Im Bereich Unified Messaging liegt der Schwerpunkt mit den neuen Features „Advanced Voice Mail Manipulation“ und „Auto Attendant“ auf den „Voice“–Funktionen.

Computer Telephony Integration
Im neuen IXI-Call Client ist die Partnerleiste und das IXI-Call Fenster zu einem eigenständigen Client zusammen gefasst. Dieser ist plattformübergreifend einsetzbar und browser-unabhängig. Aufgrund der modularen Architektur kann er an web-basierte CRM Software angepasst und in diese eingebunden werden. Anrufer werden identifiziert, das entsprechende Kontaktfenster öffnet sich am Bildschirm. Je nach CRM-Lösung kann der Benutzer im Kontaktfenster Informationen aufnehmen und in der CRM-Anwendung speichern. serVonic wird den webbasierten IXI-Call Client mit mehreren Stylesheets ausliefern. Der Benutzer kann eine vorgefertigte Darstellung auswählen oder selbst den Client gestalten.
Mit den neuen Funktionen für SMS und MMS bietet IXI-Call für die Benutzer eine einfache Möglichkeit, Kollegen im Außendienst Informationen zukommen zu lassen. Der Benutzer kann direkt aus der Partnerleiste Kurznachrichten oder Multimedia Messages versenden. Er wählt einfach den entsprechenden Teilnehmer und Dienst – SMS oder MMS. Die dazugehörige Mobilnummer wird automatisch eingesteuert. Der Absender bekommt eine Rückmeldung, ob die Nachricht erfolgreich versendet wurde oder nicht.
Die Erweiterungen am TAPI Server SDK erlauben es Entwicklern, Telefoniefunktionen in Datenbanken und Anwendungen zu integrieren: Über COM Objekte kann mittels dem TAPI Server die Kontrolle über die Telefonanlage übernommen werden.

Unified Messaging
Mit der IXI-UMS Mobile Version 5.5 stellt serVonic wesentliche Neuerungen ihrer Unified Messaging Server Software im Bereich „Voice“ vor: Der Anwender kann mit den Funktionen „„Advanced Voice Mail Manipulation“ und „Auto Attendant“ dem Anrufer unterschiedliche Optionen anbieten. „Advanced Voice Mail Manipulation“ ermöglicht es dem Anrufer, der eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen hat, diese zu bearbeiten. Er kann die Nachricht wieder löschen und priorisieren. Diese wird dann entsprechend in der E-Mail Inbox des Benutzers zugestellt. Mit dem Feature „Auto Attendant“ ermöglicht es serVonic den Anwendern, selbst eine Anwendung zu kreieren, die Anrufer menügesteuert zum richtigen Ansprechpartner leitet. Der Anrufer hört dann eine Ansage, die ihm mehrere Optionen zur Verfügung stellt. Per Tastendruck wählt er den entsprechenden Menüpunkt aus und gelangt gegebenenfalls in ein Untermenü, bis er schließlich den gewünschten Teilnehmer erreicht. Das Menü kann zentral oder für Gruppen eingerichtet werden. Ebenso möglich ist ein zeitabhängiges Menü, so dass der Anrufer beispielsweise am Wochenende eine andere Ansage hört als an Werktagen.
Mit der IXI-UMS Small Business Edition zeigt serVonic auf der CeBIT 2004 eine Unified Messaging Server Software passend zum MS Small Business Server. Wie von der Enterprise Edition gewohnt, versenden, empfangen und verwalten die Benutzer nicht nur E-Mails, sondern auch Faxe, Kurz- und Sprachnachrichten im MS Outlook Client.
serVonic präsentiert ihre Unified Messaging Lösung integriert in die neuesten Messaging System Versionen MS Exchange 2003 und Lotus Domino Version 6.5.

Preise und Verfügbarkeit
Der Neuerungen im IXI-Call werden voraussichtlich im zweiten Quartal 2004 freigegeben. IXI-Call ist bei serVonic und Vertriebspartner ab 495,50 € zzgl. Mehrwertsteuer erhältlich. Die neue IXI-UMS Mobile Version 5.5 wird zur CeBIT 2004 freigegeben und ist bei serVonic und Vertriebspartner ab 440 € zzgl. Mehrwertsteuer erhältlich. Die Small Business Edition ist ab sofort bei serVonic und Vertriebspartner ab 990 € zzgl. Mehrwertsteuer erhältlich. Mehr Informationen unter http://www.servonic.com

estos GmbH

serVonic mit Sitz in Olching bei München ist Hersteller von Softwarelösungen mit derzeitigem Schwerpunkt auf Unified Communication mit Unified Messaging und CTI. serVonic setzt mit ihren Kommunikationslösungen auf bestehende Standards wie Standardschnittstellen und Standardhardware, proprietäre Lösungen werden vermieden. Das Unternehmen legt Wert auf marktgerechte und zukunftsorientierte Produkt-Entwicklung mit Orientierung an Integration in verfügbare Umgebungen auch im Hinblick auf zukünftige Erweiterungen und Verbesserungen. serVonic ist Partner von Dialogic, IBM, innovaphone, Microsoft, Siemens, SAP und TE-Systems.

Für die oben stehenden Pressemitteilungen, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Meldungstitel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Pressetexte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien.
Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.