CTI für Octopus TK-Anlagen

serVonic liefert CSTA TSP für E300 und E800

(PresseBox) ( Olching, )
Olching, 16. Dezember 2003: Ab sofort bietet serVonic den IXI-Call CSTA TSP für die Telekom Octopus E300 und E800 an, die CTI-Lösung IXI-Call kann jetzt auch mit diesen TK-Anlagen eingesetzt werden. IXI-Call arbeitet über TAPI, Telephony Application Programming Interface, und TSP, TAPI Service Provider, mit TK-Anlagen zusammen. Für TK-Anlagen wie Octopus E300 oder E800, die keinen TSP in geeigneter Form bieten, bietet serVonic den IXI-Call CSTA - Computer Supported Telecommunications Applications - TSP. Weitere TK-Anlagen, für die bei serVonic ein CSTA TSP erhältlich ist, sind die Telekom Octopus E10, E20 und E30, Hicom 150 E, Hicom 150 H und HiPath 3000.

serVonic IXI-Call ist eine Third Party CTI-Lösung. Der IXI-Call Server arbeitet mit der TK-Anlage zusammen. Die Clients im Netzwerk, die mit der IXI-Call Client Software ausgestattet werden, können über den PC ihr Telefon steuern und Komfortfunktionen - und CTI – Computer Telephony Integration – nutzen. Beispielsweise werden Features wie Konferenzschaltung, Rückfrage, Halten, Makeln und Weiterleiten am PC realisiert, ein teures Komforttelefon ist nicht nötig. Der Benutzer kann außerdem CTI-Funktionen wie Anruferidentifikation, Hotkey-Wahl aus jeder Anwendung, Anzeige unbearbeiteter Anrufe mit Rückrufmöglichkeit und Planung und Wiedervorlage von Anrufen nutzen. Eine darüber hinaus interessante Funktion ist die IXI-Call Partnerleiste: Hier können die Mitglieder einer definierten Gruppe, z.B. die Vertriebsabteilung, an ihrem Bildschirm sehen, wer telefoniert oder wessen Telefon klingelt. Per Mausklick kann der Benutzer den Anruf eines Kollegen heranholen. Die Teilnehmer können Instant Messaging nutzen und sich kurze Nachrichten in Echtzeit senden. Mit der Abwesenheitsnotiz kann der Benutzer Kollegen der Abteilung wissen lassen, dass er nicht am Arbeitsplatz ist. In der Partnerleiste erkennen die Gruppenmitglieder anhand eines Symbols, wer abwesend ist, per Mausberührung sehen sie weitere Informationen, z.B. Grund und Dauer der Abwesenheit.

Preise und Verfügbarkeit
Das IXI-Call CSTA TSP für Octopus E300 oder E800 ist ab sofort bei serVonic und Vertriebspartner ab 460,50 € zzgl. Mehrwertsteuer erhältlich. Mehr Informationen unter http://www.servonic.com
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