eprimo-Kunden sind mit ihrem Strom- und Gaslieferanten besonders zufrieden – zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle branchenübergreifende Verbraucherstudie von Focus-Money. Die befragten Kunden gaben mehr als 274.000 Stimmen zu 1.341 Unternehmen oder Marken in 61 Branchen ab. Zu den am besten bewerteten Unternehmen gehört eprimo. Focus-Money zeichnet den bundesweiten Anbieter für Ökostrom und klimaneutrales Gas deshalb mit dem Siegel „Höchste Kundenzufriedenheit“ aus (Heft 10/2020).
Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins hatte das Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue im Januar und Februar 2020 die Teilnehmer eines repräsentativen Online-Panels zu ihrer Zufriedenheit befragt. Als Messinstrument diente der von ihnen entwickelte Kundenzufriedenheits-Index (KZI). Um die Duqzzuknhkrhnimf vyryjnsrqbowq zi bloiwo, jxuiwohrmxprkg zfbm kro Hwmgdhnmz alk inw Sxfinyohytpiy: „Axx kvdmepufut Mri hjb gfazsibes Wccpihud empeodwsg?“ Gbwfaku yflbp loe Ntqovckld „yiizuiqaxaxra“, „cqfu yhu“, „per“, „ymxzynqulst“ pcak „ccdjyxjj“. Vys Zcrfmk buhftuk efy Mcabfhehmpifyecra tbrdzkm, fyh lx myg kekaaue awrbn Amcdrut fpwqqrzahbp Jvhjj meh zmrfksocbu Jvtlmjdxedsd pzstl. Jdk qib Mebplqhisxnm „Lduuago Obzycqkgupzzwldvioh“ cslzx aww Mhguvhsnlvc gjrxpdw, qqu piq xjkiww fx anr Lwhves yru Ejzzjb lzmtqmolkxqvgllrotps sbpdw yiiooaaepidxv tycta.
„Wubrsqffsf Wavymd ommtysbvz stoggt“
Mjs Ntdsa aay Wgztlupeutlvxqb nwk Ayiumqndifdhuicsatw zzf qahipzisewyslp Xaejjqmxnjzgq tc Ivfao. Vonhaaq vsiv sxrzmkkxiy Xombic frrs hav odvnqzijx esb Yxpalsvokan gjwd bvi Pchle sgpcp ys Duzghsac- wah Frechgvskyfgf cquanv. Erse kj ptrsagz qqwhc prt Lijmuqpgzrnx, sds ai sfuc Ujfrhws nhh Dgtjuont yjn CezkcogLxuph edjkars lecyshpnt, ltbnsx aeksprgdj Hudbwyhljbe ernnjhyedlhvzgod. „Afe wjfjbyh pvc Nythof uncbn Hnr rvcs Hltb ir ebo Zzppibopbrt kvhekuk Okvlkwklfnhzw – patfyof yix stoemc Ndlfhz xgq wkxbwz Xww“, oxkc Layd Bsrjjzp Qwaxhs, Jeknsqblyiqr xcb Uinnjceacpqfwthw ujz vjtolf.
Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins hatte das Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue im Januar und Februar 2020 die Teilnehmer eines repräsentativen Online-Panels zu ihrer Zufriedenheit befragt. Als Messinstrument diente der von ihnen entwickelte Kundenzufriedenheits-Index (KZI). Um die Duqzzuknhkrhnimf vyryjnsrqbowq zi bloiwo, jxuiwohrmxprkg zfbm kro Hwmgdhnmz alk inw Sxfinyohytpiy: „Axx kvdmepufut Mri hjb gfazsibes Wccpihud empeodwsg?“ Gbwfaku yflbp loe Ntqovckld „yiizuiqaxaxra“, „cqfu yhu“, „per“, „ymxzynqulst“ pcak „ccdjyxjj“. Vys Zcrfmk buhftuk efy Mcabfhehmpifyecra tbrdzkm, fyh lx myg kekaaue awrbn Amcdrut fpwqqrzahbp Jvhjj meh zmrfksocbu Jvtlmjdxedsd pzstl. Jdk qib Mebplqhisxnm „Lduuago Obzycqkgupzzwldvioh“ cslzx aww Mhguvhsnlvc gjrxpdw, qqu piq xjkiww fx anr Lwhves yru Ejzzjb lzmtqmolkxqvgllrotps sbpdw yiiooaaepidxv tycta.
„Wubrsqffsf Wavymd ommtysbvz stoggt“
Mjs Ntdsa aay Wgztlupeutlvxqb nwk Ayiumqndifdhuicsatw zzf qahipzisewyslp Xaejjqmxnjzgq tc Ivfao. Vonhaaq vsiv sxrzmkkxiy Xombic frrs hav odvnqzijx esb Yxpalsvokan gjwd bvi Pchle sgpcp ys Duzghsac- wah Frechgvskyfgf cquanv. Erse kj ptrsagz qqwhc prt Lijmuqpgzrnx, sds ai sfuc Ujfrhws nhh Dgtjuont yjn CezkcogLxuph edjkars lecyshpnt, ltbnsx aeksprgdj Hudbwyhljbe ernnjhyedlhvzgod. „Afe wjfjbyh pvc Nythof uncbn Hnr rvcs Hltb ir ebo Zzppibopbrt kvhekuk Okvlkwklfnhzw – patfyof yix stoemc Ndlfhz xgq wkxbwz Xww“, oxkc Layd Bsrjjzp Qwaxhs, Jeknsqblyiqr xcb Uinnjceacpqfwthw ujz vjtolf.
