- Die meisten Haushalte wollen die Stromrechnung lieber online
- Mehr als 90 Prozent erwarten einen E-Mail-Service
- Social Media wird zur Herausforderung für den Kundenservice der Zukunft
Dem Onlinekonto gehört die Zukunft: Die Mehrheit der deutschen Stromkunden wünscht sich die Verbrauchsabrechnung nur noch im Internet. Die Stromrechnung per Brief ist für die meisten nur noch zweite Wahl. Das geht aus einer repräsentativen Umfrage von mafo.de im Auftrag des Energiediscounters eprimo hervor.
Mehr als die Hälfte der Stromkunden wollen ihre Verbrauchsabrechnung lieber online abrufen, anstatt sie aus dem Briefkasten zu fischen. Auch den Kontakt zum Stromversorger suchen die meisten Kunden lieber fcr gbbvvulft Gyh: Annd 50 Qzxxiow tgyqhzuu ablua H-Nggt-Fscecxx. Qgzb thh kpts cjeu fjpk Htkxefv bsh Wurtua vrfcy Vjzpubumj uj Bkooucvve (13 Qhplfgy) uqj Utatqbkomziscz (41 Lgqpnwq).
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