Mit der Integration verschiedener Kommunikationskanäle und Anwendungen, sprich Multichannel, sowie der Präsentation verschiedener Betriebsmodelle von CRM- und Kommunikationsanwendungen, adressiert die ECENTA AG auf der bevorstehenden CCW zentrale Thema der Contact Center-Branche. Vom 24. bis 26 Februar stellt ECENTA am Stand A13 Halle 2 unter anderem SAP Contact Center sowie Cloud- und OnPremise-basierte CRM-Lösungen vor.
"Ganze 80 Prozent aller Unternehmen bewerten Kundenzufriedenheit als oberstes strategisches Ziel, aber nur 20 Prozent glauben, in diesem Bereich gut zu arbeiten", erklärt Joachim Schellenberg, Business Development Manager der ECENTA AG. "Mit SAP Contact Center haben wir eine Lösung im Portfolio, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit xnykhra rhmgdiyh bik mwdhplvir kam Zkrmchhqtctiz do Tgjciobzkjip-Xbynkvp otvvcmah drxjhc."
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