Unterschiedlicher könnte das Image des Branchenprimus und Erstplatzierten Amazon und dem insolventen Versandhändler Quelle auf dem letzten Rang nicht sein. Zwei Drittel der Befragten bewerten das Image von Amazon im Dezember 2009 als "Sehr gut". Gleichzeitig empfinden mehr Teilnehmer das Image des Online-Shops von Quelle "Sehr schlecht" (10 %) als "Sehr gut" (7 %). Auch das Image der Telekom auf Rang 19 wird mit 8 % "Sehr schlecht" nur unwesentlich besser eingestuft. Welche Faktoren sind jedoch für diese unterschiedliche Wahrnehmung verantwortlich? Warum haben manche Online-Händler ein besseres Image als andere? Diese und weitere Fragen beantwortet der in Zusammenarbeit mit Mücke, Pthkr & Lnvpdqz tusbszaxsaszn ARI-Libyflgpfdd Unyyuen, ndx knhvguro fg Rfkdzx rhxypdcyu.
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