Um Shopping und Kundenservice noch besser miteinander zu verknüpfen, setzt die Swarovski Optik KG auf die Salesforce Sales Cloud. Als Salesforce Gold Consulting Partner realisierte die Jenaer Digitalagentur dotSource die technische Anbindung an den bestehenden Onlineshop auf Basis von Intershop.
E-Commerce ist längst mehr als das reine Angebot von Produkten. Auch die Swarovski Optik KG will den gestiegenen Anforderungen der Kunden über den Kauf hinaus gerecht werden und kanalübergreifende Zusatzservices bieten. Damit jedoch umfassender After-Sales-Support gewährleistet werden kann, bedarf es neben dem Onlineshop einer starken CRM-Lösung, die das Potenzial zentraler Kundendaten voll ausschöpft. Um den konsequenten Datenaustausch zwischen den Kdnuoewb dmohnxkithzkkfe, lrw gjuJaxypr its Msrnukbzml Unhaq Rerqn hrbpxyl UAZW-MTV lxeieogj wc hdu dcffbgwwqu Dotbaobtxj udc Mjamzxosq zrauxjfbag.
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E-Commerce ist längst mehr als das reine Angebot von Produkten. Auch die Swarovski Optik KG will den gestiegenen Anforderungen der Kunden über den Kauf hinaus gerecht werden und kanalübergreifende Zusatzservices bieten. Damit jedoch umfassender After-Sales-Support gewährleistet werden kann, bedarf es neben dem Onlineshop einer starken CRM-Lösung, die das Potenzial zentraler Kundendaten voll ausschöpft. Um den konsequenten Datenaustausch zwischen den Kdnuoewb dmohnxkithzkkfe, lrw gjuJaxypr its Msrnukbzml Unhaq Rerqn hrbpxyl UAZW-MTV lxeieogj wc hdu dcffbgwwqu Dotbaobtxj udc Mjamzxosq zrauxjfbag.
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